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                大发快三12315一○周数据分析(1.1-1.7)

                发布时间: 2021-01-08 16:26:33 信息来源: 大发快三在线

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                  一、基本情况

                1月1日至1月7日,12315热线共受理消费者各类信息241件,比上周减少81件,其中咨询167件,占受理总①量的69.3%;投诉62件,占♂受理总量的25.7%;举报12件,占受理总量的5%。

                二、投诉举报热点分析

                本周与疫情相关【的投诉举报0件。

                与价格有关的投→诉举报3件,占投诉举报总】量的〖3.9%,主要反映小区收取↑的水电费高、商品未↓明码标价、价格欺诈等问题。

                普通消费纠纷投诉60件,占投诉」举报总量的76.9%。消费者反『映的问题主要表现在:一是关于退费的问题10件,主要反映对商家提供的婚介服务不满意、装修订金、健身卡、美容卡、超市充值卡等方面退款的问⌒ 题;不退订金、对购买的产品和提供的服务不满意要求退费、办理的餐饮卡、健身卡由于商家关门■或消费者个人原因要求退费的问题。二是产品质量问▼题8件,主要反映鞋子、化妆品、卫生纸、烟囱等产品的①质量问题;三是商家不履ㄨ行合同问题7件,主要反映购买的产品和合同约定不符、装修不按合同内容进行、商家提♂供的服务和合同要求内容不一致◥等问题。其他投诉还包括对过期食品、用餐↓后身体不适、消费欺诈、产品ぷ虚假宣传、手机售后维修水平差、加油站计量不足等方面的问题。

                普通举报15件,占投诉举报总量的19.2%。主要『涉及产品虚假宣传、食品未标注生产日∩期、假冒食品、无照经营等方面的问题。(供稿:大发快三市场监督管理局)


                责任编辑: 常晓梅

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